donderdag 05 december 2013 15:38

Nespresso lanceert Self Selection Service in Brusselse Boutique

Voor opmerkingen/reacties, mail naar  Karin Bosteels

• 
  

  Share on linkedinShare on reddit

Klanten van Nespresso kunnen voortaan in de Brusselse winkel van het koffiemerk zelf hun koffiecapsules selecteren en met behulp van RFID-technologie inscannen en afrekenen.

Zelfkassa voor luxekoffie

Een jaar na Nederland heeft Nespresso nu ook in ons land zijn eerste Self Selection Service in gebruikgenomen, een technologisch hoogstandje waarmee klanten zelf aan de slag kunnen in de Nespresso Boutique aan de Brusselse Louizalaan.

De Self Selection Service verloopt in vier stappen: de klant legt zijn geselecteerde capsules in een Nespresso-tas, hij scant die tas dankzij RFID in één beweging aan het Self Selection Service-station (foto), registreert zich vervolgens door zijn Nespresso-sleutelhanger of Clubcard tegen het aanraakscherm te houden en rekent tot slot af via de betaalterminal.

"Nespresso draagt gebruiksgemak hoog in het vaandel en wil daarom het aankoopproces zo gevarieerd en zo eenvoudig mogelijk maken", laat de groep weten. Nespresso-leden kunnen nu al kiezen uit verschillende multichannelopties om hun capsules te bestellen: via een gratis 0800-telefoonnummer, via de webshop, per post, in de Boutiques zelf of via de onlangs gelanceerde app.

Copycats hak gezet

Nespresso mag het zijn klanten dan al zo makkelijk mogelijk maken, de Zwitserse koffiespecialist doet er intussen ook alles aan om het zijn concurrenten zo lastig mogelijk te maken. Met succes, want de Nestlé-dochter lijkt weer wat voorsprong te nemen in haar strijd tegen goedkopere copycats.

De Zwitserse krant SonntagsBlick testte het nieuwste apparaat Inissia, dat binnenkort in Italië wordt gelanceerd en vanaf maart 2014 in Zwitserland en de rest van Europa. Daaruit bleek dat bij gebruik vankoffiecapsules van andere merken geen koffie maar een waterige brij uit het toestel komt.

Volgens de krant zijn de naalden die het aluminium doorboren zo fijn en dun, dat ze wel de originele Nespresso-capsules perforeren, maar niet de kunststofcapsules van concurrenten. Lukt het toch, dan geraken de naalden al snel beschadigd. En dat soort van schade valt niet onder de waarborg, merkt Nespresso fijntjes op. Wat de koffiereus voor de rechtbank maar niet lukte, lijkt dus wel gelukt in de R&D-laboratoria.

woensdag 04 december 2013 16:47

H&M komt op de proppen met eigen sportmerk

Voor opmerkingen/reacties, mail naar  Yoni Van Looveren

• 
  

  Share on linkedinShare on reddit

H&M wil vanaf volgend jaar de concurrentie aangaan met verschillende sportmerken, want op 2 januari lanceert de Zweedse keten het label H&M Sport. Voorlopig zal de lijn wel enkel verkocht worden in een klein winkels.

Advies van topsporters

H&M vroeg advies aan verschillende Olympische topsporters tijdens de ontwikkeling van de kledingstukken. Zo werkte het samen met Therese Alshammer, een Zweedse zwemster die in haar carrière drie Olympische medailles won. H&M ziet in de uitbreiding naar sport een logische evolutie die past in de huidige maatschappij, waarin sport steeds belangrijker wordt.

Het heeft ook al een deal gesloten met de Zweedse sportbond. Zo mag het de komende vier jaar de Olympische tenues ontwerpen voor het Zweedse team. Tijdens de komende Olympische Winterspelen in Sotsji en de Olympische Spelen in Rio de Janeiro zullen de Zweedse sporters dus rondlopen in kledij van H&M, die volgens het bedrijf "modebewust" is, met een focus op "pasvorm en prestatie".

H&M verkoopt nu al yoga-, hardloop-, fitness- en fietskleding en is tevens sponsor van de Tsjechische tennisser Tomás Berdych.

donderdag 21 november 2013 17:18

Asda opent afhaalpunten in parking van metrostations

Voor opmerkingen/reacties, mail naar  Johan Van Geyte

• 
  

  Share on linkedinShare on reddit

De Britse keten Asda gaat zes afhaalpunten openen bij metrostations in Londen. Pendelaars kunnen er hun bestellingen oppikken als ze naar huis rijden, want orders die voor de middag online worden geplaatst kunnen al na 16u diezelfde dag worden opgehaald.

Naar de 1.000 afhaalpunten

De investering, waarvoor Asda een akkoord sloot met Transport for London, maakt deel uit van een groter plan om de komende vijf jaar een netwerk van duizend afhaalpunten uit te bouwen. De focus ligt daarbij op Londen en het zuidoosten van Engeland. In die regio heeft Asda immers minder verkooppunten dan zijn voornaamste concurrenten.

De afhaalpunten in ondergrondse parking vlakbij de metrostations komen in East Finchley, Harrow & Wealdstone, High Barnet, Highgate, Stanmore en Epping. Als de formule succesvol is, zal ze worden uitgebreid.

Betere bereikbaarheid

“Heel wat klanten zeggen ons dat ze de prijzen en de kwaliteit van Asda verkiezen, maar dat ze ons moeilijk kunnen bereiken. Via de afhaalpunten lossen we dat op”, liet retaildirecteur Mark Ibbotson van Walmart-dochter Asda optekenen.

Asda testte de leveringsvorm al uit in de Park & Ride in Nottingham en in een bedrijvenpark in Reading. Volgens het onderzoeksbureau IGD zal de afhaalformule er mee voor zorgen dat de omzet van Asda bijna zal verdubbelen: van 7,1 miljard euro in 2012 naar 13,7 miljard euro in 2016.

vrijdag 15 november 2013 12:06

Mobistar opent nieuw winkelconcept in Luik

Voor opmerkingen/reacties, mail naar  Yoni Van Looveren

• 
  

  Share on linkedinShare on reddit

Vandaag opent Mobistar in hartje Luik haar eerste conceptwinkel onder de nieuwe naam @Mobistar. Die is vier keer groter dan de huidige Mobistar Centers en heeft drie tot vier keer meer personeel in dienst. Tegelijkertijd kwam het nieuws naar buiten dat Mobistar tegen 2015 dertig winkels gaat sluiten.

Testen en advies inwinnen

In het nieuwe winkelconcept kunnen klanten een arsenaal aan toestellen testen. De tablets en smartphones die in de winkel aanwezig zijn, zijn immers geen showmodellen. Dankzij grote digitale schermen in de winkelkrijgen klanten ook meer info over producten en diensten en kunnen ze verschillende toestellen vergelijken. In de winkel zal ook een breed gamma aan accessoires aanwezig zijn.

Klanten kunnen ook advies inwinnen in de winkels over zowel de producten die te koop zijn in de winkel als de diensten van Mobistar. Er zal ook een klantendienst aanwezig zijn, die mensen kan helpen bij problemen met Mobistar. Professionals kunnen daarnaast ook een afspraak maken met een B2B-expert. Verder zal er ook een hersteldienst aanwezig zijn in de winkel.

Op de eerste verdieping is er een ruimte waar evenementen kunnen georganiseerd worden of waar gewerkt kan worden. Bezoekers van de conceptwinkel kunnen ook koffie krijgen en gebruik maken van de gratis Wi-Fi.

Sluiting van dertig winkels

Tegen 2015 wil Mobistar vier van deze conceptwinkels geopend hebben. Tegelijkertijd zal het wel dertig van de huidige 153 Mobistar Centers sluiten. "We gaan dertig winkels sluiten die minder goed gelegen zijn, bijvoorbeeld omdat ze te dicht bij elkaar of in een ongunstige omgeving liggen", zegt woordvoerster Patti Verdoodt aan Belga.

"Maar omdat er ook vier conceptwinkels komen, die veel groter zijn, zal het totale aantal mensen dat tewerkgesteld wordt, gelijk blijven", zo benadrukt de woordvoerster. "Ook de totale winkeloppervlakte blijft op hetzelfde niveau."

donderdag 24 oktober 2013 09:49

Persdistributeur AMP veroordeeld tot dwangsom

Voor opmerkingen/reacties, mail naar  Karin Bosteels

• 
  

  Share on linkedinShare on reddit

Het bedrijf dat in ons land het monopolie heeft over de verdeling van kranten en tijdschriften bij de dagbladhandel, AMP, is opnieuw veroordeeld: dit keer omdat het een eerder arrest om zijn transportkosten te verlagen niet zou hebben nageleefd.

"Misbruik van machtspositie"

AMP had enkele jaren geleden de transportkosten voor de persverkopers eenzijdig verhoogd van 103 euro per maand naar 219 euro. Eind mei van dit jaar oordeelde het Hof van Beroep in Brussel dat AMP misbruik had gemaakt van zijn machtspositie. Het bedrijf moest van de rechter zijn tarief aanpassen.

Volgens Unizo, de Vlaamse Federatie van Persverkopers en Prodipresse heeft AMP dat arrest niet nageleefd, en dus trokken de drie federaties opnieuw naar de rechter om dit keer dwangsommen te laten opleggen. Met succes: de rechter veroordeelde AMP tot een dwangsom van 3.000 euro per dag met een maximum van twee miljoen euro.

De dwangsom gaat in vanaf 1 december eerstkomende. Het Hof van Beroep legde meteen ook een aantal criteria vast waarmee de distibuteur rekening moet houden bij de bepaling van zijn nieuwe tarief.

AMP reageert "totaal verrast op de veroordeling"

"Wij waren ervan overtuigd dat we het arrest van mei wel naleefden", zegt Tom Vermeirsch in een reactie aan persbureau Belga. AMP beraadt zich naar eigen zeggen over zijn verdere strategie.

De dwangsommen zijn niet de enige donkere wolk boven het bedrijf: bijna 800 krantenverkopers hebben ook een collectieve vordering ingediend bij de Brusselse Handelsrechtbank voor de te veel betaalde transportkosten. Die som loopt op tot meer dan 6.000 euro per dagbladhandelaar, samen goed voor ruim 5 miljoen euro. Die zaak is nog in behandeling.

donderdag 24 oktober 2013 12:21

Maille opent eerste buitenlandse boetiek in Londen

Voor opmerkingen/reacties, mail naar  Karin Bosteels

• 
  

  Share on linkedinShare on reddit
  

Het Franse mosterdicoon Maille heeft zopas zijn eerste buitenlandse boetiek geopend aan Piccadilly Arcade in Londen. Dat smaakt nu al naar meer: de moederbedrijf Unilever wil "La Maison Maille" ook snel naar New York, Montreal, San Francisco en Tokio brengen.

Trekpleister voor foodies

De Londense vestiging van "La Maison Maille" is zo'n 185 m² groot en wil de Britten laten proeven van de meer dan 60 variëteiten mosterd, vinaigrettes en augurkspecialiteiten waar het Franse huis groot mee is geworden. Absolute blikvanger in de winkel zijn de exclusieve mosterdpompen, die verse mosterd 'tappen' uit porseleinen vaten zoals dat eeuwen geleden gebruikelijk was aan de koninklijke hoven. 

Volgens Matt Hyland, partner bij het London Retail-team van Cushman & Wakefield, wordt "La Maison Maille eenpopulaire extra trekpleister" voor foodies en is de winkel "ideaal gelegen om volop te profiteren van het grote aantal bezoekers in en rond Piccadilly, waar nog tal van andere gespecialiseerde foodretailers zoals Ladurée, La Maison du Chocolat, Caviar House en Fortnum & Mason gevestigd zijn".

Voor het 260 jaar oude Franse mosterdmerk, bekend van de slogan "Il n'y a que Maille qui m'aille", is het pas de derde eigen boetiek en de allereerste buiten Frankrijk. De groep runt al een "Maison Maille" in Parijs en eentje in Dijon, de hoofdstad van de mosterd.

donderdag 10 oktober 2013 16:03

Donald Muylle (Dovy Keukens) toch geen koning van de keukenmarkt

Voor opmerkingen/reacties, mail naar  Karin Bosteels

• 
  

  Share on linkedinShare on reddit

(update) In een sector die na jaren van gestage groei voor het eerst negatieve cijfers kent, heeft Dovy Keukens zijn omzet op vier jaar tijd bijna verdubbeld. Daarbij is een grote rol weggelegd voor de opvallende verschijning van zaakvoerder Donald Muylle. Een keukenoorlog barst los, maar het marktleiderschap kan Dovy voorlopig nog niet claimen.

IXINA blijft marktleider

De hoogstpersoonlijke stijl van Donald Muylle om zijn Dovy-keukens aan te prijzen, heeft de West-Vlaming geen windeieren gelegd. Tijdens de Openbedrijvendag vorige zondag trok Dovy Keukens liefst 11.000 bezoekers – geen enkel ander bedrijf deed beter – en sinds de topman in 2009 met zijn intussen legendarische (en op YouTube al vaak geparodieerde) spotjes op tv komt, is de omzet van het keukenbedrijf bijna verdubbeld: de verkoopcijfers klokten in 2012 af op 56,5 miljoen euro.

Dat Dovy Keukens daarmee, zoals eerder bericht en berekend door Het Laatste Nieuws, de ongekroonde koning van de Belgische keukenbranche zou zijn, klopt evenwel niet. Die eer is voor IXINA weggelegd, die inclusief franchisewinkels een totale omzet van 105 miljoen euro noteerde in 2012.  "Tot voor kort was IXINA vooral actief in het Franstalige landsgedeelte, maar binnenkort bereiken we qua winkelaantallen al een evenwicht tussen beide landsdelen," zegt Stéphanie Deleul, woordvoerder van de keukenketen.

Al is in die cijfers wel geen rekening gehouden met IKEA, die ondertussen toch ook een belangrijke speler is op de Belgische keukenmarkt. Topman Olivier Baraille liet zo ooit weten "het grootste aantal keukens van België" te verkopen. Hoeveel keukens de Zweedse woongigant precies verkoopt en welke omzet het daar dan mee behaalt, wil de keten echter niet bekendmaken.

Vet van de soep

De keukenbranche kreeg de voorbije jaren overigens een 'boost' van de kookhype: in 2010 was er een groei van 4,4%, in 2011 zelfs een van 19,6%. "Iedereen wou, met Jeroen Meus en Piet Huysentruyt als grote voorbeelden, zelf aan de slag gaan in een deftige keuken", zegt Chris De Roock van de Belgische federatie van textiel-, hout- en meubelindustrie Fedustria in Het Laatste Nieuws.

Ook liggen de winstmarges in de keukenbranche met 5 à 6% beduidend hoger dan het gemiddelde in de meubelsector (3%), weet De Roock. "Bovendien is er de voorbije twintig jaar een stabiele groei geweest binnen de branche. Pas vorig jaar is de totale omzet van de productieprijzen voor het eerst significant gedaald." Die omzet bedroeg in 2012 circa 400 miljoen euro.

Keukenoorlog?

In 2012 kende de totale omzet echter voor het eerst sinds lang een daling met 1,4%. Die daling lijkt bovendien nog te versnellen, want in de eerste heft van dit jaar was er zelfs een achteruitgang van 4,1%. "De vertraging in de bouwactiviteit weegt stilaan ook door in de keukensector", aldus De Roock nog in de krant.

Een en ander leidt tot zenuwachtigheid in de keukensector. Vandaar wellicht de recente uitval van sommige concurrenten, die eerder deze week nog stelden dat Muylle liegt in zijn reclamespots - een uithaal die de West-Vlaming als een oorlogsverklaring interpreteerde.

Ook Fedustria liet ondertussen weten dat het de negatieve vergelijkingen in de reclamespotjes van Dovy Keukens niet kunnen vindt. Volgens de federatie stelt Muylle met zijn verwijzing naar "minderwaardige producten" ten opzichte van laminaat de hele meubelsector in een negatief daglicht. Wordt (mogelijk op meer dan één manier) vervolgd...